นโยบายการคืนเงิน

1. ขอบเขต

นโยบายนี้ครอบคลุมบริการที่ปรึกษาของ Neural Cloud Apps ได้แก่ การประเมินความพร้อม การออกแบบแผน use case การกำกับดูแลการนำไปใช้ และเวิร์กช็อป ไม่ครอบคลุมการขายซอฟต์แวร์สำเร็จรูปหรือสินค้าที่จัดส่งทางกายภาพ เนื่องจากเราไม่ได้ให้บริการในรูปแบบนั้น

2. คุณสมบัติในการขอคืนเงิน

การคืนเงินพิจารณาเมื่อมีการชำระเงินมัดจำหรือค่าบริการตามใบแจ้งหนี้แล้ว และมีเหตุตามเงื่อนไขด้านล่าง การชำระเงินไม่ได้ดำเนินการผ่านเว็บไซต์นี้ แต่ผ่านช่องทางที่ระบุในใบแจ้งหนี้

3. กรอบเวลา

คำขอคืนเงินต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับงวดนั้น หรือภายใน 7 วันก่อนวันเริ่มงานที่กำหนดไว้ แล้วแต่กรณีใดถึงก่อน เว้นแต่สัญญาเฉพาะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

4. คืนเงินเต็มจำนวน

อาจได้รับคืนเต็มจำนวนหากเรายกเลิกงานฝ่ายเดียวโดยไม่มีทางเลือกทดแทนที่เหมาะสม หรือหากยังไม่มีการเริ่มงานใดๆ ตามขอบเขตที่ยืนยัน และคุณแจ้งยกเลิกภายในกรอบเวลาข้อ 3

5. คืนเงินบางส่วน

หากงานได้เริ่มแล้ว เช่น มีการประชุมเก็บข้อมูล จัดทำเอกสารบางส่วน หรือใช้ชั่วโมงที่ปรึกษาไปแล้ว เราจะคืนเฉพาะส่วนที่ยังไม่ได้ส่งมอบ โดยหักตามสัดส่วนงานที่เสร็จและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงซึ่งแจ้งไว้ล่วงหน้า

6. รายการที่ไม่คืนเงิน

ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นแล้วตามที่ตกลง เช่น ค่าเดินทางที่อนุมัติแล้ว ค่าวัสดุการอบรมที่จัดซื้อตามคำขอ หรือชั่วโมงที่ปรึกษาที่ใช้งานไปแล้วตามใบบันทึกเวลา ไม่สามารถคืนได้ งานที่ส่งมอบครบตามขอบเขตงวดนั้นแล้วไม่เข้าเกณฑ์คืนเงิน

7. กระบวนการขอคืนเงิน

ส่งคำขอไปที่ contact@neuralcloudapps.digital พร้อมระบุชื่อองค์กร เลขที่ใบแจ้งหนี้ วันที่ชำระ และเหตุผล เราจะยืนยันการรับเรื่องภายใน 3 วันทำการ และแจ้งผลการพิจารณาภายใน 10 วันทำการ

8. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน

เมื่ออนุมัติแล้ว จะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ ผ่านวิธีเดียวกับที่ชำระมา หรือวิธีอื่นที่ทั้งสองฝ่ายตกลง

9. การยกเลิกและการเลื่อนนัด

การเลื่อนนัดประชุมหรือเวิร์กช็อปควรแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง หากเลื่อนซ้ำโดยไม่มีเหตุสมควร เราขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าเตรียมการตามที่ระบุในข้อเสนอ การยกเลิกหลังเริ่มงานใช้หลักเกณฑ์ข้อ 5

10. มัดจำและการไม่มาตามนัด

มัดจำใช้ยืนยันการจองช่วงเวลาที่ปรึกษา หากไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้งล่วงหน้า มัดจำงวดนั้นอาจไม่คืน ทั้งนี้จะระบุในใบยืนยันนัด

11. งานที่เริ่มแล้วและข้อยกเว้น

เมื่อมีการลงนามขอบเขตและเริ่มเก็บข้อมูลหรือจัดทำเอกสารแล้ว การคืนเงินจะคำนวณตามงานที่เหลือ ข้อยกเว้นอาจมีได้หากมีเหตุสุดวิสัยที่ทำให้ทั้งสองฝ่ายไม่สามารถดำเนินงานต่อ และจะบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร

12. ติดต่อเรื่องคืนเงิน

อีเมล contact@neuralcloudapps.digital · โทร +66 2 2352545 · ที่อยู่ 66 ถนนสี่พระยา กรุงเทพฯ 10500